Connexion Parler à un expert

Lulli sur la Toile

  • E-commerce
  • Retail

Fiabiliser le chiffre d’affaires pour 4 métiers

Comment Lulli sur la Toile, concept store mode et créateurs, a donné à ses équipes une même lecture de la vente, de la commande à l’encaissement, avec Biron.

3
visions du CA — commande, facturé, expédié
20
utilisateurs quotidiens dans 4 métiers
30
boutiques approvisionnées sur un stock partagé
15 000
références classées par performance

Le client

Lulli sur la Toile, le multimarque des créateurs

Créé en 2002 et présent en ligne depuis 2009, Lulli sur la Toile est un concept store mode haut de gamme qui déniche les petits créateurs. Sa signature : une sélection pointue, renouvelée par des nouveautés chaque jour, pour une clientèle féminine férue de mode. Une communauté de 190 000 abonnés sur Instagram et 200 000 clients accompagnent cette exigence éditoriale.

Secteur
Mode / multimarque créateur
Création
2002 (e-commerce en 2009)
CA
> 20 M€
Effectif
100
Client Biron
depuis 2020
Commandes
+75 000 par an
L'intérieur d'une boutique Lulli sur la Toile : une vitrine centrale de maroquinerie et d'accessoires, sous des suspensions en métal patiné

Le défi

Un catalogue qui bouge tous les jours et des chiffres qui doivent suivre

Renouveler l’offre quotidiennement, sur des séries courtes de créateurs déclinées en tailles et en couleurs, impose une exigence particulière : savoir en permanence ce qui s’écoule, ce qui dort et ce qui est réellement encaissé. Avec quatre métiers — marketing, achats, logistique, comptabilité — qui consultent les mêmes indicateurs, la moindre ambiguïté sur la définition d’un chiffre se paie en réunions.

  • Un passage au débit à la commande qui déplaçait la définition même du chiffre d’affaires

  • Un rapprochement comptable des encaissements réalisé manuellement, moyen de paiement par moyen de paiement

  • Un stock illisible sans les dimensions taille et couleur : ruptures et surstocks invisibles au niveau du produit

  • Une performance des leviers d’acquisition mesurée sur la première commande seulement, sans vision de la valeur réelle du client

  • Impossibilité de distinguer une nouveauté qui décolle d’un permanent qui s’essouffle

La réponse Biron

Modéliser la vente, le stock et l’encaissement sur un socle unique

Biron a modélisé la chaîne de valeur de Lulli de bout en bout (la vente, le stock, l’encaissement, le catalogue) dans un même référentiel, pour que chaque métier lise sa réalité sans que l’entreprise en ait plusieurs.

  • Trois lectures du chiffre d’affaires

    Modélisation du CA à la commande, au facturé et à l’expédié, pour que marketing, comptabilité et logistique lisent chacun leur réalité sans jamais sortir du même socle.

  • Stock à la maille réelle

    Suivi de l’écoulement à 60 et 90 jours par taille et par couleur, réservations boutiques et garde-robes incluses, pour détecter ruptures et surstocks là où ils se produisent.

  • Acquisition au-delà du premier achat

    Croisement du parcours de réachat avec les leviers d’acquisition d’origine, pour mesurer le rendement réel de chaque canal sur la durée de vie du client.

  • Classification produits automatique

    Deux grilles de lecture du catalogue : le poids de chaque référence dans les ventes, et le croisement entre son ancienneté en stock et sa vitesse d’écoulement, pour juger une nouveauté sans la comparer à un permanent installé.

Le déroulé

  1. Structuration des sources de vente, de paiement et de stock dans un référentiel commun
  2. Modélisation des trois visions du CA suite au passage au débit à la commande, avec les équipes marketing, comptabilité et développement
  3. Automatisation du rapprochement des encaissements par moyen de paiement (CB, CB 3x, Amex)
  4. Déploiement du pilotage du stock par taille et couleur, avec métriques d’écoulement à 60 et 90 jours
  5. Construction du dashboard de réachat par levier d’acquisition

Les résultats

Un référentiel commun à quatre métiers

Chaque métier lit la vente à l’étape qui le concerne, sur le même socle : les écarts de chiffre d’affaires entre services ont disparu, et le pointage comptable manuel avec eux.

  • Fin des écarts de CA entre services : chaque métier lit la vente à l’étape qui le concerne, sur le même socle

  • Fin du pointage comptable manuel : les encaissements se réconcilient automatiquement, quel que soit le moyen de paiement

  • Stock lisible par taille et par couleur : les ruptures et les surstocks se voient avant de coûter cher

  • ROI d’acquisition mesuré sur le réachat, plus seulement sur la première commande

  • Un outil quotidien pour une vingtaine de personnes, du marketing à la comptabilité

L'intérieur d'une boutique Lulli sur la Toile : une étoile lumineuse en bois clair devant les portants de vêtements

« Toutes les semaines, je réalise des audits en me basant sur les chiffres, qui me permettent de proposer de nouvelles idées marketing et de définir de nouveaux objectifs. Je recommande Biron pour la qualité de l’accompagnement et la réactivité des équipes. »

Coline Raynaud Directrice Marketing et Communication Digitale · Lulli sur la Toile
Coline Raynaud, Directrice Marketing et Communication Digitale de Lulli sur la Toile

En coulisses

Ce que Lulli sur la Toile a connecté à Biron

  • Magento
  • Akeneo
  • Fichiers bruts

Continuer

D’autres histoires comme celle-ci

Envie d’obtenir les mêmes résultats ?

Parlons de vos enjeux data. Réservez un échange avec notre équipe pour en savoir plus.

Parler à un expert data