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Le Petit Ballon

  • E-commerce

Sortir des exports SQL pour piloter un modèle d’abonnement

Comment Le Petit Ballon, spécialisée dans l’abonnement mensuel de box de vin et la vente en ligne, a structuré ses données pour piloter sa rentabilité et la valeur de ses abonnés grâce à Biron.

99,97 %
de cohérence entre commandes et export bancaire
126
métriques croisées avec 146 dimensions
32
utilisateurs dans 5 pôles métier
3
horizons de valeur client suivis : 12, 24 et 36 mois

Le client

Le Petit Ballon, l’abonnement qui démocratise le vin

Créé en 2011, Le Petit Ballon poursuit une mission simple : rendre le vin plus accessible, plus facile à acheter et plus simple à apprécier. Deux bouteilles sélectionnées chaque mois, expédiées à une communauté de 125 000 abonnés, et plus de 560 000 box livrées depuis le lancement. Un modèle d’abonnement dont la santé ne se lit pas dans le chiffre d’affaires du mois, mais dans la durée de vie de chaque client.

Secteur
Vin & spiritueux
Création
2011
CA
> 20 M€
Effectif
40
Client Biron
depuis 2018
Communauté
125 000 abonnés · 560 000 box envoyées
Une box Le Petit Ballon ouverte à côté de deux bouteilles de vin et du magazine La Gazette

Le défi

Des chiffres accessibles seulement à ceux qui savaient les produire

Le Petit Ballon avait pris de l’avance sur son marché, mais du retard dans la structuration de ses données. Chaque question un peu fine passait par une extraction, une requête SQL, un fichier CSV : un détour qui réservait l’accès aux chiffres à ceux qui savaient les produire, et qui rendait toute analyse fastidieuse.

  • Un pilotage dépendant d’extractions manuelles et de requêtes SQL, hors de portée des équipes métier

  • Des coûts produit absents de l’outil e-commerce, donc une marge réelle impossible à établir

  • Une valeur client mesurée sur l’instant, alors que le modèle d’abonnement se joue sur plusieurs années

  • Des données de vente et d’encaissement à fiabiliser avant de pouvoir décider dessus

La réponse Biron

Des chiffres fiables, accessibles à tous les métiers

Biron a repris la chaîne à la base : intégrer et vérifier la donnée, avant de construire les analyses qui comptent pour un modèle d’abonnement : la marge réelle par produit et la valeur d’un abonné dans le temps.

  • Intégration vérifiée

    Rapprochement de 20 000 commandes avec l’export bancaire jusqu’à 99,97 % de cohérence, pour asseoir la fiabilité du socle avant d’en tirer des analyses.

  • Marge réelle par produit

    Reconstruction des coûts historiques absents de l’outil e-commerce, puis répartition des ventes par tranche de marge, jusqu’au type de vin.

  • Valeur client dans le temps

    Suivi de la valeur générée à 12, 24 et 36 mois, l’indicateur qui gouverne un modèle d’abonnement et arbitre les budgets d’acquisition.

Le déroulé

  1. Intégration des sources de vente et d’encaissement, avec réconciliation bancaire commande par commande
  2. Reconstruction des coûts produit historiques, absents de l’outil e-commerce
  3. Modélisation de la marge par produit et par type de vin, en tranches de rentabilité
  4. Construction du suivi de valeur client par horizon : 12, 24 et 36 mois
  5. Ouverture de l’outil aux pôles Data, Marketing digital, Offre, Logistique et Finance

Les résultats

La data sortie du service data

Les équipes accèdent directement à des rapports de pilotage, sans passer par une requête : les extractions et les fichiers CSV ont disparu, et la rentabilité se lit produit par produit.

  • Fin des extractions et des CSV : les équipes accèdent directement à des rapports de pilotage, sans passer par une requête

  • Une rentabilité lisible produit par produit, y compris sur les références vendues à perte

  • La valeur d’un abonné mesurée sur trois ans, pour arbitrer l’acquisition sur la durée plutôt que sur la première commande

  • Un socle vérifié à 99,97 % face aux encaissements réels

  • +30 utilisateurs dans cinq pôles, de la consultation ponctuelle aux tableaux de bord construits en autonomie

L'intérieur d'une cave Le Petit Ballon : rayons de rouges et de blancs autour d'un îlot central bleu

« Biron nous a aidés à rattraper le retard que nous avions pris dans la structuration de nos données, et à nous faire sortir des extractions, requêtes SQL et fichiers CSV afin d’avoir des rapports de pilotage clairs. Grâce à la qualité de la solution et l’expertise de l’équipe, le rapport coûts / bénéfices a été très positif pour nous. »

Grégoire Remy Directeur Data & Marketing Digital · Le Petit Ballon
Grégoire Remy, Directeur Data & Marketing Digital du Petit Ballon

En coulisses

Ce que Le Petit Ballon pilote aujourd’hui dans Biron

Des encaissements vérifiés jusqu’à la valeur d’un abonné sur trois ans, Biron sert cinq pôles métier sur un socle unique.

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