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Hiflow

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Faire de la BI la source de vérité d’un réseau de convoyage

Comment Hiflow, spécialiste du transport de véhicules en Europe, pilote son activité commerciale et sa capacité de convoyage en temps réel, avec les équipes data de Biron.

100 000+
véhicules transportés par an
7
jours de visibilité glissante sur la capacité de convoyage
55 M
de lignes traitées par jour

Le client

Hiflow, le convoyage de véhicules à l’échelle européenne

Créé en 2013, Hiflow transporte des véhicules partout en Europe en mettant en relation professionnels et particuliers avec un réseau de partenaires qualifiés. Plus de 100 000 véhicules convoyés chaque année, une activité qui repose autant sur la demande commerciale que sur la disponibilité des convoyeurs : deux courbes qu’il faut faire coïncider en permanence.

Secteur
Logistique automobile / transport
Création
2013
CA
25 M€
Effectif
100
Client Biron
depuis 2018
Volume
100 000+ véhicules par an
Une main tend les clés d'une voiture à une autre, devant un véhicule en concession

Le défi

Piloter à la semaine avec des chiffres contestés

Le métier de Hiflow tient dans un équilibre : autant de convoyeurs disponibles que de trajets à réaliser, au bon endroit et au bon moment. Cet équilibre se joue à la semaine, parfois à la journée. Mais tant que les équipes doutaient des chiffres, chacune retournait à ses propres extracts et l’entreprise pilotait sur des tableurs plutôt que sur un référentiel commun.

  • Des écarts entre la BI et les extracts manuels qui entretenaient la défiance envers les chiffres

  • Une capacité de convoyage impossible à projeter : disponibilité, formation et zone géographique restaient dans des données brutes

  • Une performance commerciale connue en fin de mois, trop tard pour corriger la trajectoire

  • Une adéquation offre/demande difficile à objectiver au quotidien

La réponse Biron

Du chiffre contesté au chiffre qui décide

Biron a d’abord réglé la question de la confiance, puis a construit les dispositifs de pilotage par-dessus : une lecture temps réel de l’activité commerciale, et une projection de la capacité de convoyage disponible.

  • Source de vérité établie

    Réconciliation ligne à ligne entre la BI et les extracts métier, jusqu’à l’explication de chaque écart, pour faire de la BI la référence unique de l’entreprise.

  • Pilotage commercial temps réel

    CA et trajets par commercial, objectifs paramétrables et projection de fin de mois actualisée en continu, avec distinction des nouveaux clients et des clients installés.

  • Capacité de convoyage projetée

    Modélisation de la disponibilité des convoyeurs par formation et par département, en attribution estimée, sur sept jours glissants.

Le déroulé

  1. Structuration des sources d’activité, de trajets et de convoyage dans un référentiel commun
  2. Réconciliation de la BI avec les extracts manuels et explication de l’intégralité des écarts
  3. Déploiement du pilotage commercial : objectifs, runrate, segmentation client
  4. Modélisation de l’occupation des convoyeurs (jours-homme, calendrier, statut, pondérations de disponibilité)
  5. Mise à disposition d’une visibilité à sept jours sur la capacité par formation et par département

Les résultats

Une entreprise qui décide sur ses chiffres

La BI est devenue la source de vérité de Hiflow : plus d’écarts non expliqués avec les extracts manuels. Les équipes qui corrigent leur trajectoire avant la fin du mois plutôt qu’après.

  • La BI est devenue la source de vérité : plus d’écarts non expliqués avec les extracts manuels

  • Trajectoire visible dès le début du mois : les équipes commerciales corrigent avant la fin du mois, plus après

  • Capacité de convoyage visible à sept jours, par formation et par département

  • Données opérationnelles brutes transformées en décisions : plannings, statuts et calendriers deviennent un indicateur unique

  • Un outil quotidien pour les équipes commerciales et logistiques

L'enseigne Hiflow en relief sur un mur blanc, au-dessus du pictogramme de la marque

« Biron nous aide à avoir de la visibilité au quotidien sur des métriques clés de performance de l’entreprise : CA, volume, qualité, adéquation offre/demande. La principale différenciation de Biron repose sur le fait d’avoir une équipe qualifiée à disposition pour faire évoluer notre BI. »

Fabien Moreno Head of Product & Performance · Hiflow
Fabien Moreno, Head of Product & Performance chez Hiflow

En coulisses

Ce que Hiflow pilote aujourd’hui dans Biron

De la performance commerciale à la disponibilité des convoyeurs, Biron couvre les deux faces de l’activité.

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