Analysez les causes de vos remboursements

Le Module remboursements permet de suivre l’impact des annulations / retours sur vos Ventes. En décomposant finement les sources de chiffre d’affaires impactés, Biron vous permet de suivre toutes vos métriques nettes à date de commande ou de remboursement, et d’identifier les causes côté Client.

Module Standard

Inclus dans toutes les offres Biron

50+ métriques & dimensions

A choisir parmi des centaines de possibilités

2 référentiels de temps

Vision à date de commande ou de remboursement

Pour toutes vos équipes

Finance, comptabilité, marketing, produit…

Créez et personnalisez vos dashboards en quelques minutes

Utilisez Biron pour surveiller les indicateurs clés de vos ventes.
Définissez vos KPI grâces à de nombreuses métriques et dimensions.

Métriques

Une métrique est une information quantitative.
C’est un chiffre que l’on peut calculer.

Exemples

Dimensions

Une dimension est une information qualitative.
Elle permet de découper et filtrer la donnée.

Exemples

Rembourse- ment

Référence, Mode de Paiement, Retour vs Annulation, Raison / Cause du rembousement

Commande

Référence, Devise, Mode de Paiement, Code Promo, Mode de Livraison, Pays de Facturation, etc…

Produit

Code, Nom, Famille, Sous-Famille, Univers, Saison, Prix Vente, Bestseller, etc…

Client

ID, Tranche d’âge, Genre, Ville, Pays, Repeater, Année d’inscription, etc…

Les réponses à vos questions se trouvent sur Biron

Obtenez des rapports précis et actionnables sans effort.
Analysez vos ventes comme jamais auparavant.

Quelles sont les principales causes de remboursement ?

En considérant les différentes raisons de remboursement renseignées par le client ou par vos équipes, vous pouvez identifier les causes de retour produit les plus impactantes.

Quels est le taux de retour de mes Produits Bestsellers ?

Vous pouvez analyser le taux de retour / de remboursement de vos SKUs, Produits, Marques pour savoir si des produits en particulier impactent votre CA Net.

Quelle est l’évolution du Nombre de commandes remboursées ?

Vous pouvez suivre l’évolution du nombre de remboursement et le comparer à vos ventes nettes, pour mesurer la part de commandes perdues.

Comment évoluent mes remboursements par catégorie de produit ?

Vous pouvez observer l’évolution de vos remboursement en CA Produit Remboursé par catégorie/famille/ensemble de produits, pour identifier les produits les plus retournés.

Quelles sont mes performances globales nettes sur le mois en cours ?

Vous pouvez combiner à loisir vos informations de ventes et de remboursement pour obtenir vos valeurs nettes et traquer l’impact des retours sur vos résultats financiers.